SHIPPING, RETURNS & FAQ

Bag-all 공식 온라인 샵에 오신 것을 환영합니다. 온라인 쇼핑에 대해 고객님들이 자주 하는 질문들을 모았습니다. 그 외 별도 질문이 있으신 경우, 담당자에게 연락 부탁드립니다.

SHIPPING


- 결제일을 기준으로 평균 2-3일 이내에 상품이 준비되어 발송됩니다. (주말, 공휴일 제외) 

- 모노그램 각인을 추가한 상품의 경우, 주문 제작 상품에 해당되며, 5일 이내 발송 됩니다. 

- 50,000원 이상 결제 시 배송비(2,500원)는 무료이며, 전국 배송이 가능합니다. 

- 주문 폭주로 재고가 소진된 경우, 기본 배송일 외에 추가 배송 소요일이 발생될 수 있습니다. 

- 배송 지연의 경우, 별도 연락을 드리니 참고 부탁드립니다.

 - 대한민국 외 해외 배송은 해당 사이트에서 지원하지 않습니다.해외 국가 배송을 원하시는 경우, www.bag-all.com을 방문해주세요.





RETURNS


- 고객 단순 변심의 경우, 상품은 수령 후 7일 이내에 청약 철회 (교환/반품) 의사를 밝혀주시고, 교환/반품 시 배송비는 고객 부담입니다. 

- 교환/반품 시에는, 스위트스팟 백올 고객센터(02.6949.4878) 혹은 korea@bag-all.com 공식이메일주소로 연락 주셔야 가능합니다. 

- 단, 제품 및 동봉된 상품TAG/품질보증서에 손상이 없어야 하며, 품질 보증 기간(7일) 이후 접수건에 대해서는 교환 및 반품이 불가능합니다. 

- 고객 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 부주의에 의한 변형에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다. 

 - 모노그램 각인을 추가한 상품의 경우, 주문 제작 상품에 해당되며 교환 및 반품이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.



FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

HOW DO I ORDER A GIFT FOR SOMEONE ELSE ?


 선물용으로 주문하시는 경우, 주문자 이메일 주소 및 수령인의 성함과 주소를 정확하게 작성해 주세요. 관련해서 별도 문의사항이 있으신 경우, 주문 번호와 함께 고객센터로 문의해주세요. 


CUSTOMIZE BAGS



Bag-all의 상품은 커스터마이징이 가능합니다. 모노그램 각인, 리본 컬러 변경 그리고 다양한 액세서리로 '나만의 가방'을 만들 수 있습니다. 

Shop - Monogram/Personalize 탭을 클릭하면 자세히 확인하실 수 있습니다. 



WHAT ARE MY PAYMENT OPTIONS?


카드 결제(체크/신용), 무통장 입금, 실시간 계좌 이체 등 원하는 옵션으로 구매 가능합니다.


CAN I CHANGE MY ORDER?


주문이 들어오게 되면, 12-24시간 내로 주문이 확인되어 출고되니, 주문에 변동 사항이 있으신 경우, 최대한 빠른 시간 내에 고객센터로 문의 주세요. 특히 모노그램 각인의 경우, 작성해주신 그대로 각인이 되어 이후 수정이 불가능하니, 영문 스펠링을 정확히 확인하신 후 주문 부탁드립니다.


CARE INSTRUCTIONS


Bag-all의 기프트 백, 토트백, 정리 및 여행 가방 상품들은 손빨래 혹은 찬물 세탁을 원칙으로 합니다. 단, My cases 컬렉션과, World Traveler 토트백 시리즈는 오염 부분만 별도 세탁해주셔야 합니다. 상품 상세 페이지에 기재되어 있으니 참고 부탁드립니다! Tip! 아기 전용 물티슈를 사용하시면 보다 쉽게 오염이나 얼룩이 제거됩니다. 모든 가방은 평평하게 펴서 자연건조 한 후 프린팅이 없는 면을 저온으로 다림질해주세요. 제품을 사용하지 않을 때에는 바닥을 접어 평평하게 보관하여 필요할 때 손쉽게 언제든지 꺼내 쓰세요.